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    捐零錢還是捐整錢?

    詹夢洋  
    【摘要】:隨著互聯網和智能移動設備的普及,移動支付逐漸滲透進日常生活,對消費者心理和行為都產生了一定的影響。與此同時互聯網公益在捐贈域也扮演著愈加重要的角色。但目前對于新興支付模式對消費者親社會行為影響的相關研究仍然有。因此本研究從親社會行為角度出發,通過1個實和4個主實研究支付模式與整對捐贈意愿的交互作用及其內在的解釋機制。預實調查了不同支付模式下的整認知,初步證了認知差異的存在。實一證了假設1,即支付模式與整對消費者的捐贈意愿存在交互作用:捐贈場景下,現金的捐贈意愿顯著于移動支付;整捐贈場景下,現金和移動支付的捐贈意愿差異不再顯著。實二證了假設2,即支付痛苦在整個有調節的中介模型中起到了顯著的中介作用,同時排了攜帶便攜性的可能解釋。實三證了假設3,即在捐贈場景下支付痛苦個人敏感度的調節作用,對節約者而言,現金的捐贈意愿顯著于移動支付,對揮者而言兩者差異不顯著。實四進一步探索了增加線上捐贈的有效途徑,發現在捐贈時,讓流程變得簡單可以顯著提升移動支付的捐贈意愿。本研究創新性地將對支付模式的研究拓展到了親社會行為域,并探究出支付模式與整的交互作用,不僅豐富了相關域的研究成果,對線上和線下公益組織的設計也提供了重要的借鑒。


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